Términos de Servicio

Términos y Condiciones, versión 1.19.4, vigentes a partir del 03/02/2021.

Maxent Ltd. tiene licencia en Malta y está regulada por la Autoridad de Juego de Malta (MGA, por sus siglas en inglés) con una Licencia de servicio de juego número MGA/B2C/210/2011 otorgada el 1 de agosto de 2018, de acuerdo con las Regulaciones de las Autorizaciones de Juego (L.N. 243 de 2018); en lo sucesivo, "Maxent Limited" o "Slotty Vegas"; Maxent ltd. es una empresa debidamente registrada en Malta con el número C-47261, con domicilio social en JPR Buildings, Level 2, TriqTaz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Malta;

Estos Términos de servicio, junto con cualquier otra regla, término y condición adicional que aparezca en el Sitio Web slottyvegas.com, así como en todos los dominios o subdominios, o que se relacionen específicamente con cualquier hecho, juego, software o torneo, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Maxent Limited y Usted, el Jugador (los "Términos y Condiciones de servicio").

Al acceder a este Sitio Web, confirma su aceptación y reconocimiento de los siguientes términos.

General

1.1

El uso del Sitio de Maxent Ltd., https://slottyvegas.com/ así como de todos los dominios y subdominios de la marca Slotty Vegas y la información, los materiales y los vínculos que contiene, se realiza únicamente según los términos y condiciones establecidos a continuación, y que en adelante se denominarán como los "Términos y Condiciones" o "T. y C." que constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Maxent ltd. para la utilización del Sitio.

1.2

Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia cuando el Usuario se registre en la empresa y serán la fuente oficial de referencia para cualquier complicación/disputa relacionada con el uso de nuestro Servicio o Software.

1.3

Por el presente, Maxent Limited se reserva el derecho de suspender, agregar, finalizar, modificar y/o complementar estos T. y C. según lo considere apropiado. Cualquiera de estos cambios se considerará efectivos tan pronto como sean aceptados por las Autoridades reguladoras y se publicarán en el Sitio y se considerará que el Jugador/Titular de la cuenta ha dado su consentimiento al continuar utilizando los Servicios en el Sitio después de dicha fecha de vigencia. Maxent Limited no tiene la obligación de verificar si todos los Jugadores usan el Servicio o el Software de acuerdo con las reglas actualizadas de estos Términos y Condiciones.

1.4

La versión publicada en los Sitios de Maxent Limited es la versión efectiva y a la cual los Usuarios deben tener como referencia. En el Sitio de Internet se publicará el aviso de modificación con una fecha de vigencia y se solicitará al Jugador que lo vuelva a confirmar. Es responsabilidad del Jugador informarse sobre los Términos y Condiciones, Reglas del juego y Política de confidencialidad de este contrato, así como familiarizarse con las modificaciones que lo afecten o afectarán.

1.5

Maxent Limited recomienda que lea periódicamente los Términos y Condiciones, las Reglas del juego y la Política de confidencialidad de este contrato o cuando vea un aviso de modificación publicado en el Sitio de Internet.

1.6

Si continúa utilizando el Sitio de Internet, el Servicio o el Software ofrecido por Maxent Limited o sus otros Sitios, se entiende que Usted acepta regirse por los Términos y Condiciones, las Reglas del juego y la Política de confidencialidad de este contrato, así como por las últimas modificaciones, ya sea consciente o no de este hecho. Si se niega a estar sujeto a dichas modificaciones, deberá dejar de usar inmediatamente el Sitio de Internet, el Servicio o Software que ofrece Maxent Limited o sus otros Sitios.

1.7

Estos Términos y Condiciones se regirán por las Leyes de Malta. Usted acepta que, a menos que se indique lo contrario, los juegos se organizan en Malta y su participación tiene lugar en el territorio mencionado anteriormente.

Terminología

Las palabras y los términos deben interpretarse de la siguiente manera, a menos que el contexto implique claramente lo contrario:

2.1

"Maxent Limited" se entiende como el sistema de juegos en línea de Maxent Limited, todos los Servicios y actividades de oferta de juegos relacionados con este y que están listados en https://slottyvegas.com/("SlottyVegas", "el Sitio", "el Sitio Web" o "El Casino ") que incluye, entre otros, Juegos de Casino;

2.2

"El Jugador", "Usuario", "Titular de la cuenta", Usted, "el Suscriptor" se entienden como una cuenta personal abierta por un individuo y mantenida por Maxent Limited.

2.3

"Moneda", "Moneda del usuario", "Unidad monetaria" o "Moneda relevante" se entienden como una única unidad monetaria seleccionada por una persona en el momento de abrir su Cuenta de usuario.

2.4

"Software" se entiende como el Software con licencia expedida por nosotros, incluidos todos los programas y bases de datos y cualquier otro contenido que se derive del mismo.

2.5

"Inicio de sesión y contraseña" se entenderá como los detalles de inicio de sesión y contraseña elegidos por un Usuario al registrarse en Maxent Limited o cuando son modificados por dicho Usuario a través de la función "Olvidé mi contraseña" que se encuentra disponible en el Sitio.

2.6

"Nosotros", Slotty Vegas, "el Sitio", "el Sitio Web" o "el Casino" hace referencia a Maxent Limited.

2.7

"Sitio Web" se entiende como el Sitio https://slottyvegas.com/ y todos los demás Sitios de dominios y subdominios conectados a este y accesibles a través de vínculos u otras rutas de acceso.

2.8

"Cliente verificado por KYC" se entiende como un cliente que proporciona documentos relevantes a Slotty Vegas, que se han verificado como copias verdaderas y válidas de los originales.

2.9

"La Autoridad reguladora" se entiende como la Autoridad de Juego de Malta (MGA) http://www.mga.org.mt.

2.10

Las referencias que se realizan en los T. y C. a un "juego" se refieren a cualquier actividad de juego presentada por Maxent Limited en su Sitio para beneficio de los Usuarios y según lo aprobado por la Autoridad reguladora.

2.11

"Política de privacidad"se entiende como nuestra política de privacidad, a la cual se puede acceder desde la pestaña Política de privacidad.

Descripción de los Servicios

3.1

Maxent Limited puede brindarle acceso a sus Servicios a través de su red de Sitios. Los Servicios, incluyendo las actualizaciones, mejoras, nuevas funciones y/o la adición de nuevos Sitios, están sujetos a estos Términos de servicio y a cualquier acuerdo de licencia, código de conducta o reglas, instrucciones o pautas publicadas con respecto a un Servicio en particular y cualquier Software y materiales relacionados (según corresponda en el Acuerdo de licencia).

3.2

Al jugar en el Sitio Web de Slotty Vegas, se le otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el Software, con el fin de jugar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, incluidas las cláusulas de esta sección.

3.3

Slotty Vegas concede un derecho personal solamente a los Titulares de la cuenta para utilizar el Software; y el Servicio es un derecho que se otorga personalmente a los Usuarios para jugar sus juegos de azar en Internet. Este derecho se otorga a los Usuarios con una finalidad personal y no comercial.

Aceptación del Servicio

4.1

El Usuario debe leer los Términos y Condiciones antes de usar este Sitio. La apertura de una cuenta con Slotty Vegas se interpreta como una confirmación de que el Usuario ha leído, comprendido y acepta regirse por los T. y C.

4.2

La versión en inglés de estos términos y condiciones prevalecerá sobre todas las demás versiones en caso de que existan discrepancias.

4.3

Slotty Vegas se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, los Sitios, Servicios y Software y/o cambiar los requisitos de especificación del sistema necesarios para acceder y utilizar los Servicios.

4.4

El Usuario reconoce que Slotty Vegas no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier fallo del sistema, problema de conexión o pérdida de conectividad entre el Usuario y el Casino que pueda tener un efecto de cualquier tipo en el juego.

4.5

Al jugar en este Sitio, el Usuario reconoce que corre el riesgo de perder dinero por jugar juegos de azar mediante el uso del Servicio y/o el Software. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asumir las pérdidas sufridas a través de su cuenta;

4.6

El Usuario no cometerá ningún acto ni adoptará ningún tipo de comportamiento que pueda dañar la reputación de Slotty Vegas, y el Usuario reconoce que el uso del Servicio y/o el Software queda a su entera discreción y riesgo;

4.7

El Usuario declara que no intentará violar o malinterpretar de ninguna manera las medidas de seguridad de Slotty Vegas. Si Slotty Vegas tiene dudas con respecto a esta cláusula, Maxent Limited se reserva el derecho de suspender o bloquear la Cuenta de usuario inmediatamente.

4.8

En el caso de los juegos de Casino, el Titular de la cuenta acepta que el verdadero generador de números aleatorios ("TRNG") determina el resultado de cada juego. En caso de cualquier discrepancia, el resultado que se muestre en el servidor de juego será el resultado rector del juego.

4.9

El Usuario acepta que estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Malta y que se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Malta.

4.10

Por el presente, Usted acepta indemnizarnos completamente y eximirnos de responsabilidad a nosotros, nuestros directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daños, reclamos y responsabilidades, independientemente de la causa que pueda surgir en relación con su uso del Sitio Web o participación en los Juegos.

4.11

Como nuestro Usuario, Usted declara que no conoce o no está al tanto del resultado del evento al realizar la apuesta respectiva.

4.12

Nos reservamos el derecho de suspender el juego durante un evento debido a una transmisión fallida, problemas técnicos o si sospechamos de fraude.

4.13

No asumimos ninguna responsabilidad por errores de mecanografía, transmisión y/o evaluación.

4.14

Maxent Limited se reserva además el derecho de cancelar o eliminar cualquier juego en oferta debido a cualquier falla o error técnico.

Condiciones de servicio

5.1

Slotty Vegas se reserva el derecho de suspender una solicitud de retiro de efectivo en espera de la verificación de la identidad del Usuario, la edad y la ubicación del portador de la cuenta.

5.2

El Suscriptor otorga implícitamente su autorización para el procesamiento de cualquier dato personal en conformidad con las leyes de privacidad vigentes en Malta. El procesamiento de datos personales se gestiona exclusivamente hasta el final del mantenimiento de la cuenta para el uso de los Servicios ofrecidos por Slotty Vegas.

5.3

El Titular de la cuenta confirma que toda la información contenida en el formulario de registro enviado a Slotty Vegas es verdadera, precisa y completa. El Titular de la cuenta también confirma que el nombre utilizado para abrir la cuenta del Casino también corresponde a los nombres que aparecen en cualquier método de pago utilizado para los depósitos y pagos de ganancias. Slotty Vegas se reserva el derecho de cancelar su contrato de Usuario si se determina que la información proporcionada a Slotty Vegas es inexacta o incompleta. Es responsabilidad del Usuario informarnos inmediatamente de cualquier cambio en la información personal del Usuario.

5.4

El Usuario no utilizará el Servicio ni el Software para ninguna actividad ilícita o fraudulenta, ni para ninguna transacción ilegal o fraudulenta (incluido el blanqueo de capitales), en conformidad con las leyes de todas las jurisdicciones que tengan autoridad sobre el Usuario. Si tenemos alguna duda sobre la legalidad de la fuente de los fondos que utiliza el Usuario, nos reservamos el derecho de interrumpir o bloquear la(s) cuenta(s) del cliente.

5.5

Slotty Vegas no aceptará ninguna queja relacionada con la actividad de un tercero en su cuenta, ya que está prohibido permitir que un tercero juegue con la cuenta de un Usuario.

5.6

En todos los casos, solo podrá registrarse una cuenta por cliente, por hogar, por dirección, por computadora compartida y por dirección IP compartida para usar los Servicios de Slotty Vegas. Slotty Vegas puede determinar si varias cuentas están vinculadas a la misma persona.

5.7

Slotty Vegas deberá, en todo momento, mantener una lista segura de todos los Usuarios registrados y garantizará la seguridad de todas las Cuentas de usuario.

5.8

Una vez que los depósitos totales de un Usuario alcancen los EUR 2000 o su equivalente, Slotty Vegas suspenderá la Cuenta de usuario y solicitará que se envíe toda la documentación KYC necesaria para verificar la cuenta. Este requisito no se aplicará si la Cuenta de usuario ya se ha verificado anteriormente

5.9

Una vez que los depósitos totales de un Usuario alcancen EUR 2000 o su equivalente, Slotty Vegas suspenderá la Cuenta de usuario y solicitará que se envíe toda la documentación de la fuente de los fondos.

5.10

Una vez que los depósitos totales de un Usuario alcancen los EUR 50000 o su equivalente, Slotty Vegas suspenderá la Cuenta de usuario y solicitará que se envíe toda la documentación sobre la fuente de la riqueza.

5.11

Slotty Vegas se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento una prueba de identidad satisfactoria (como copia de identificación, pasaporte o cualquier tarjeta de pago utilizada) y prueba de domicilio (factura reciente de servicios públicos o extractos bancarios). No proporcionar dicha documentación puede resultar en la suspensión o el cierre de su cuenta.

5.12

El Usuario debe completar personalmente el formulario de registro proporcionado por Slotty Vegas al momento de registrarse, y deberá incluir/confirmar al menos los siguientes datos:

  • que el Usuario tiene la edad legal para jugar en su país;
  • la identidad del Usuario, como nombre y apellidos, fecha de nacimiento y número de teléfono
  • el lugar de residencia del Usuario.

5.13

El Usuario deberá proporcionar, previa solicitud, una prueba de que los detalles de la cuenta son correctos y debe proporcionar a Slotty Vegas lo siguiente:

  • una copia de la tarjeta de identificación y/o pasaporte que muestre el nombre, apellido y fecha de nacimiento;
  • comprobante de domicilio, proporcionando una copia de una factura de servicios públicos que no tenga más de 3 meses de antigüedad.

5.14

Para finalizar el proceso de verificación, el Casino puede llamar al número de teléfono proporcionado por el Jugador en el momento del registro. Una cuenta puede estar sujeta a cierre si se ingresa un número no válido o uno que pertenezca a un tercero. Slotty Vegas puede solicitar información de prueba de ingresos, incluida la solicitud de provisión de documentación adicional relacionada con la fuente de los fondos y la fuente de riqueza a modo de prueba para tener un respaldo. Esto se hace de acuerdo con las directivas regulatorias y de la UE. Si no proporcionar la información solicitada puede recibir una suspensión y el posible cierre de su cuenta.

5.15

Si el Usuario no está satisfecho con la resolución de una queja por parte de Slotty Vegas, se puede presentar una queja adicional directamente a los reguladores correspondientes o al proveedor de resolución de disputas que esté registrado. Para obtener más información, consulte la sección de quejas y disputas.

5.16

No se permite el enmascaramiento de IP o ubicación, y nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta y anular cualquier apuesta, bono y ganancia si la cuenta fue creada o utilizada mediante el uso de tecnologías de enmascaramiento de IP o de geolocalización, incluyendo pero no limitado a VPN, VPS, servidores proxy y centros de datos.

5.17

Está estrictamente prohibido el uso de VPN (Red Privada Virtual), VPS (Servidor Privado Virtual), proxis y conexiones a través de centros de datos. Nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta y anular cualquier apuesta, bono y ganancia si la cuenta fue creada o utilizada mediante el uso de cualquiera de los medios mencionados anteriormente.

5.18

Actualmente, no permitimos que los clientes que se encuentran en determinadas jurisdicciones abran y utilicen cuentas debido a diversas razones comerciales o legales. Actualmente, esta lista contiene, entre otros: Afganistán, Angola, Antártida, Argelia, Australia, Bahamas, Bahréin, Botsuana, Burkina Faso, Camboya, Chad, Comoras, Congo (Zaire), Egipto, España, Estados Unidos, Etiopía, Francia, Gabón, Gambia, Ghana, Guayana Francesa, Haití, Hong Kong, Hungría, Irak, Italia, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Islas Marshall, Islas menores periféricas de los Estados Unidos, Islas Vírgenes, Jordania, Kenia, Liberia, Libia, Martinica, Mauricio, Mónaco, Pakistán, Papúa Nueva Guinea, Polinesia Francesa, Portugal, Reino Unido, República de Corea, República Democrática Popular Lao, República Islámica de Irán, República Popular Democrática de Corea (RPDC), Samoa Americana, San Martín (parte francesa), San Pedro Y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Serbia, Sierra Leona, Singapur, Siria, Sri Lanka, Territorios Australes Franceses, Territorio Palestino, Territorio Palestino Ocupado, Togo, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Vanuatu, Yemen. Nos reservamos el derecho de cerrar inmediatamente las cuentas registradas por los Usuarios que residen en estos países.

5.19

Los Usuarios con direcciones IP de Columbia Británica, Canadá, no pueden jugar a ningún título de NetEnt. A los Usuarios que accedan a los títulos de NetEnt se les invalidarán todas las apuestas realizadas en dichos juegos, incluida la pérdida o cualquier ganancia y el reembolso de cualquier pérdida.

Cuentas de usuario y seguridad de la cuenta

6.1

Slotty Vegas se reserva el derecho de denegar o retirar cualquiera o todos los nombres en pantalla y/o nombres de Usuario, ya sea antes, durante y después de que estos nombres hayan sido emitidos o validados.

6.2

La apertura de una cuenta de dinero real en Slotty Vegas solo se otorga a personas de al menos 18 años de edad.

6.3

Se prohíbe la apertura de una cuenta de Dinero real, así como la realización de transacciones con Dinero real en Slotty Vegas a los residentes de ciertos países donde las leyes prohíben la apertura de dichas cuentas. Es responsabilidad del Usuario saber si la apertura de una cuenta de Slotty Vegas está permitida dentro de su jurisdicción. Se perderán los fondos depositados o el dinero ganado por dichas personas.

6.4

Su cuenta es personal (su uso se entiende para Usted) y no puede compartir los detalles de la cuenta ni usar la cuenta de otra persona en ningún momento. La transferencia de fondos de una cuenta a otra no está permitida bajo ninguna circunstancia.

6.5

Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de los datos como el inicio de sesión, el nombre de Usuario y la contraseña. Slotty Vegas Casino no se hace responsable del uso indebido de la contraseña de un cliente. No somos responsables de ninguna pérdida en la que pueda incurrir como resultado de que otra persona use su contraseña o cuenta, y Usted sigue siendo responsable de las pérdidas incurridas por Usted o un tercero en su cuenta de Slotty Vegas.

6.6

Slotty Vegas se reserva el derecho de cancelar su cuenta, y no otorgar reembolso si nos damos cuenta de que ha revelado los detalles de su cuenta y la contraseña a un tercero.

6.7

Slotty Vegas no será responsable, en ningún momento, durante su vínculo con el Usuario, de almacenar las contraseñas e inicios de sesión de dicho Usuario.

6.8

Cualquier Titular de una cuenta tiene derecho a cerrar su cuenta y rescindir su Acuerdo en cualquier momento enviando un correo electrónico a Maxent Limited a: support@slottyvegas.com y Maxent Limited enviará una respuesta dentro de un tiempo razonable. Siempre que el Titular de la cuenta sea responsable de la actividad de su cuenta hasta que Maxent Limited haya afectado dicho cierre.

6.9

Maxent Limited tiene derecho a rescindir este Acuerdo inmediatamente a través de una notificación (o intento de notificación) al Titular de la cuenta en la dirección de correo electrónico que se proporcionó a Maxent Limited.

6.10

Si Maxent Limited ha cancelado la cuenta del Jugador por incumplimiento de las instrucciones de seguridad o actividades fraudulentas, el saldo de la cuenta será erróneo y se considerará perdido.

Cuentas inactivas y latentes

7.1

Si el Titular de la cuenta no accede a su cuenta durante un período continuo de 12 meses calendario, su cuenta se considerará Inactiva.

7.2

Después de 12 meses de inactividad ininterrumpida, Slotty Vegas enviará un correo electrónico de recordatorio al Usuario a través del correo electrónico guardado en el perfil de su cuenta. A partir de este momento, el Usuario dispondrá de 30 días para iniciar sesión en su cuenta y poder reactivarla. Si no se registra ningún inicio de sesión dentro del período de 30 días, se deducirán 5 del saldo, comenzando con el Dinero real. Si el saldo es inferior a 5, se deducirá el importe total.

7.3

Slotty Vegas enviará un correo electrónico de recordatorio todos los meses y, en caso de continuar sin actividad, seguirá deduciendo $5 por mes hasta que el saldo llegue a $0. Si el saldo llega a $0, no se aplicarán más cargos.

7.4

En la eventualidad de que una cuenta esté inactiva durante más de 12 meses y el saldo de la cuenta sea 0, Slotty Vegas tiene el derecho de cerrar la Cuenta de usuario.

7.5

Si el Titular de la cuenta no accede a su cuenta durante un período continuo de 30 meses calendario, su cuenta se considerará latente.

7.6

Luego de 30 meses de inactividad ininterrumpida, Slotty Vegas enviará un correo electrónico como recordatorio al Usuario e intentará establecer contacto telefónico a través de la información relevante guardada en el perfil de su cuenta. A partir de este momento, el Usuario tendrá 30 días para iniciar sesión en su cuenta con el fin de reactivarla y reclamar los fondos restantes. Si no se registra ningún inicio de sesión dentro de este plazo de 30 días, de acuerdo con la legislación, el saldo restante se entregará a la autoridad competente.

Protección de datos

8.1

Slotty Vegas puede procesar cualquier dato personal de sus clientes de acuerdo con las leyes de protección de datos correspondientes, que incluyen, entre otras, procesar la cuenta y los pagos del cliente, mantener registros y verificar la identidad e investigación de fraude. Maxent Limited almacenará la información del Jugador, como la documentación de KYC, las estadísticas del juego y otra información personal y relevante para los sistemas durante un período de tiempo indefinido.

8.2

Slotty Vegas puede compartir los datos personales del cliente con cualquiera de sus agentes financieros (instituciones que procesan pagos), quienes solo pueden usarlos para los fines definidos por Slotty Vegas, o según lo permita la Ley de Protección de Datos (Capítulo 586 de las Leyes de Malta).

8.3

Si recibimos su consentimiento, la empresa puede comunicarse con cualquier cliente con información relacionada con productos y servicios, como boletines informativos por correo electrónico directo y/o cualquier otra oferta especial de marketing y/o publicidad.

8.4

El Usuario es consciente y autoriza el registro del uso del Sitio Web, correos electrónicos y llamadas telefónicas entre ellos y Maxent Limited. Estos registros serán propiedad exclusiva de la empresa y pueden usarse como evidencia en caso de cualquier disputa o para mejorar los servicios al cliente.

8.5

Si un Usuario gana una cantidad de 10,000.00 [diez mil euros] o más mediante el uso del Software o Servicio, el Usuario otorga a Maxent Limited autorización para usar su apodo o iniciales como parte de cualquier necesidad de marketing y promoción.

8.6

De acuerdo con la legislación contra el blanqueo de capitales (AML, por sus siglas en inglés), existe la obligación de llevar a cabo una debida diligencia mejorada del cliente (ECDD, por sus siglas en inglés) en aquellos clientes que están clasificados como una persona políticamente expuesta (PEP, por sus siglas en inglés). Es su obligación informarnos sobre un cambio en su estado como PEP o No PEP en caso de que cambie en cualquier momento en el futuro.

Obligaciones financieras, pagos y ganancias

9.1

Las cuentas de Jugador de Slotty Vegas no acumulan intereses.

9.2

Todos los pagos hacia y desde su cuenta deben ser de una fuente de pago en la que Usted sea el Titular de la cuenta.

9.3

Maxent Limited verifica todas las transacciones para garantizar la prevención de cualquier intento de blanqueo de capitales. Si en algún momento sospechamos que puede haber actividad de blanqueo de capitales a través del uso de nuestro(s) Sitio(s) Web, nos reservamos el derecho de exigir más información a los clientes involucrados, según lo consideremos apropiado. Maxent Limited informará inmediatamente a las autoridades pertinentes de cualquier transacción que considere sospechosa.

9.4

Antes de realizar el pago, las ganancias están sujetas a los procedimientos de verificación de Slotty Vegas.

9.5

Cuando se haya utilizado más de un método de pago, nos reservamos el derecho de garantizar que los pagos se realicen de acuerdo con las reglas diseñadas para minimizar el fraude. Esto puede incluir pagos parciales a tipos de depósito utilizados anteriormente, cuando corresponda.

9.6

Slotty Vegas puede cobrar una tarifa por manejar el pago en varios métodos de pago. Asimismo, si el cliente deposita y retira fondos sin apostar un depósito al menos dos veces, Slotty Vegas se reserva el derecho de imponer cargos de transferencia a los retiros de hasta el 10 % del valor del retiro.

9.7

El Usuario puede solicitar un pago de su saldo existente siempre que todos los métodos de pago registrados hayan sido confirmados y verificados.

9.8

Si las soluciones de pago proporcionadas por Maxent Limited no ofrecen la redirección de pagos a la misma cuenta bancaria desde la que se originaron los fondos, el Usuario deberá registrar una cuenta bancaria para que los fondos se transfieran después de la verificación.

9.9

Si un Usuario deposita dinero a través de múltiples soluciones de pago, necesitaremos confirmar que el Usuario es el Titular de la cuenta de cada método de pago especificado y/o cuenta bancaria individualmente, por lo tanto, nos reservamos el derecho de solicitar toda la documentación necesaria, incluido un extracto bancario para confirmar que las cuentas de pago pertenecen al Usuario en cuestión. Nos reservamos el derecho a retener cualquier pago efectuado hasta que se hayan verificado todos los métodos de pago.

9.10

Maxent Limited no realizará un pago ni procesará un retiro de ninguna cantidad de la cuenta del Casino de un Usuario a otro Usuario hasta que se considere que es un cliente verificado por KYC, lo que significa que los detalles de los Usuarios y cualquier método de pago registrado se han verificado y confirmado.

9.11

Maxent Limited se reserva el derecho de tomar cualquier medida y adoptar cualquier procedimiento para obtener la verificación de la identidad de un Usuario. Cuando Slotty Vegas sospeche que la transacción puede estar relacionada con una actividad ilegal como el blanqueo de capitales, no procederemos con dicha transacción y tendremos derecho a cerrar la cuenta de dicho Usuario y divulgar los detalles de dicha transacción a la Unidad de delitos financieros en Malta.

9.12

Si el Jugador decide ignorar o negarse a enviar sus documentos para la verificación de KYC después de que se hayan realizado tres intentos oficiales de hacerlo por parte de los Casinos, entonces este último tiene motivos suficientes para tomar una acción inmediata y definitiva después de que hayan transcurrido treinta días desde la primer solicitud. Las acciones pueden incluir el cierre de dicha cuenta y la pérdida de cualquier saldo. Siempre que sea posible, el Casino trabajará con las autoridades pertinentes y apropiadas para garantizar la devolución de los fondos originales al propietario legítimo.

9.13

Los Usuarios solo pueden utilizar sus tarjetas de crédito/débito y otras formas de pago registradas a su propio nombre en su propia cuenta.

9.14

Por el presente, Maxent Limited garantiza la seguridad de toda la información financiera sobre el Usuario y los documentos financieros, ya sea que se relacionen directamente con las transacciones afectadas entre el Usuario y Maxent Limited o entre Maxent Limited y las autoridades fiscales pertinentes.

9.15

El Usuario reconoce que nos reservamos el derecho de solicitar un comprobante de depósito en las cuentas del Casino de los Usuarios para todos los métodos de pago alternativos, en cualquier momento.

9.16

El pago máximo para cualquier período de 24 horas varía según el método de pago y el tipo de cliente en particular. Cada cliente puede ver sus límites diarios de pago y depósito en la sección "Mi cuenta" del Sitio Web. El pago máximo diario en el Casino excluye las ganancias en los juegos de Casino progresivos de Slotty Vegas, cuyos pagos se rigen por la cantidad del pozo acumulado o jackpot.

9.17

Por el presente, Usted garantiza que toda la información que envíe a Maxent Limited es verdadera y precisa, y acepta pagar todas las tarifas en las que incurra por utilizar el Servicio. Usted acepta notificar de inmediato a Maxent Limited si cambia la información que ha proporcionado.

9.18

Maxent Limited se reserva el derecho de establecer cualquier cantidad máxima de fondos que se pueden depositar o apostar por período de tiempo o transacción en su cuenta.

9.19

En caso de que los fondos se acrediten a una Cuenta de usuario por error, es responsabilidad del cliente notificar con prontitud a Maxent Limited sobre del error. Cualquier ganancia relacionada de alguna manera con dicho error se considerará anulada y se devolverá a Maxent Limited.

9.20

No es posible transferir dinero de una cuenta de un miembro a otra.

9.21

Para frustrar posibles intentos de blanqueo de capitales, se debe apostar un depósito mínimo de al menos dos y hasta cinco veces antes de ser retirado, a discreción del Casino. El Casino puede decidir no procesar los retiros de un Jugador en caso de que las apuestas de Dinero real en toda la historia de juego del Jugador no acumulen al menos dos veces la cantidad total de fondos depositados en el Casino.

A pesar del mínimo absoluto de dos veces el ingreso de cualquier depósito, el Casino no hará cumplir los requisitos de ingresos múltiples permitidos por esta cláusula sin una justificación adecuada que se comunique al Jugador, como el registro de las pérdidas de ingresos mínimas consistentes de los depósitos posteriores en juegos de bajo margen cuidadosamente seleccionados con el fin de minimizar la pérdida de fondos en los ingresos.

9.22

Los Jugadores que acumulen depósitos serán objeto de un mayor escrutinio, lo que significa que el Casino puede limitar los retiros del Jugador a los métodos de pago que elija el Casino.

9.23

Los patrones de depósito y los movimientos de dinero que demuestren señales de circulación de fondos sin un intento realista de juego incurrirán en un cargo proporcional a la cantidad depositada, a discreción del Casino.

9.24

El monto máximo de retiro del Casino para ganancias que no sean del pozo acumulado o jackpot tiene un límite de 20,000 por mes, dividido entre 5,000 por semana.

9.25

Si bien haremos todo lo posible para procesar sus retiros según el método preferido, debe entender que las solicitudes de retiro se manejan según el criterio de preferencia. En última instancia, depende del Casino decidir con qué método de pago se realizará su retiro. Si fuera necesario, el Casino se reserva el derecho de cancelar su retiro y redirigirlo a un método de pago a elección del Casino.

9.26

No aceptamos depósitos realizados con tarjetas prepagas. Estas incluyen, entre otras: tarjetas emitidas por Contis Financial Services (Seasons Travel, Ffrees, Freedom, MoneyMona, credEcardplus, Sprout, Engage, Dixipay y Paysera), Monzo y tarjetas de viajero emitidas por bancos. En caso de que identifiquemos que se realizó un depósito utilizando cualquiera de los métodos de depósito mencionados anteriormente, todas las apuestas derivadas de dicho depósito quedarán anuladas y su cuenta podría cerrarse.

9.27

Si completa un depósito y este no se acredita en su cuenta por razones técnicas, Usted puede ser elegible para un reembolso según el método de pago que haya utilizado para hacer el depósito. Si es elegible para un reembolso, se concretará dentro de los siete días hábiles posteriores a la notificación. El plazo para la recepción de fondos dependerá del método de pago utilizado.

Juego responsable, límites y exclusión

10.1

En Slotty Vegas nos tomamos muy en serio el juego responsable y su seguridad es nuestra máxima prioridad. Lea lo siguiente para que comprenda lo que ofrecemos como límites de seguridad a fin de que nunca esté en riesgo durante el tiempo que use nuestros servicios.

Cooperamos plenamente con entidades de juego responsable y recomendamos encarecidamente que los Jugadores que sientan que pueden tener problemas para controlar su afición a los juegos de azar realicen una consulta a dichas entidades para recibir evaluación y asistencia.

Mediante el uso del Sitio Web, un Usuario puede:

  • establecer un límite en la cantidad que puede apostar dentro de un período de tiempo específico;
  • establecer un límite a las pérdidas que puede sufrir dentro de un período de tiempo específico;
  • establecer un límite en la cantidad de tiempo que puede jugar en una sesión;
  • establecer un límite en la cantidad que puede depositar por período de tiempo;
  • evitar jugar (excluirse) por un período de tiempo definido o indefinido.

Los límites también se pueden establecer a través de correo electrónico y poniéndose en contacto con soporte técnico, sin embargo, Slotty Vegas debe recibir la confirmación del nuevo límite para el Usuario en cuestión antes de que los límites entren en vigencia.

Un Usuario que haya establecido un límite o exclusión en cualquiera de las posibles limitaciones mencionadas anteriormente, puede cambiar o anular dichos límites mediante una notificación por escrito o en forma electrónica a Slotty Vegas, como se detalla a continuación:

Anulación: Maxent ltd siempre aplicará:

- Un período de reflexión de 7 días para cualquier Jugador que decida restablecer su cuenta tras una exclusión indefinida
- Un período de reflexión de 24 horas para cualquier Jugador que intente aumentar y/o anular las limitaciones de juego previamente establecidas.

Esto incluye la eliminación de un conjunto de exclusiones por un período definido antes de que este período haya transcurrido y se incrementen o anulen los límites relacionados con el depósito, el juego y la sesión.

Por ejemplo, si un Jugador asigna un límite de juego de € 1000 por día y luego aumenta ese límite a € 2000 por día, dicho aumento entrará en vigencia 24 horas después de que se haya recibido la solicitud.

Cumplimiento: un aviso de cumplimiento o reducción adicional de la limitación de juego, o un aviso mediante el cual un Titular de cuenta desea hacer cumplir o aumentar su plazo de exclusión, tendrá efecto inmediatamente después de la confirmación de recepción de Slotty Vegas. Por ejemplo, si un Jugador asigna un límite de juego de € 1000 por día y luego reduce ese límite a € 500 por día, dicha reducción entrará en vigor inmediatamente después de que se haya recibido la solicitud.

10.2

Según este reglamento, Slotty Vegas no aceptará una apuesta de un Usuario contraria a un límite o exclusión establecido por dicho Usuario.

10.3

Un Usuario que decida autoexcluirse del Casino, ya sea de forma permanente o por un período de tiempo determinado, no tendrá ninguna correspondencia con Slotty Vegas hasta que dicha exclusión expire, o si es iniciada por el Jugador.

10.4

Los Jugadores que deseen autoexcluirse pueden hacerlo a través de su cuenta o comunicándose con nuestro Equipo de Atención al Cliente a support@slottyvegas.com.

Maxent Limited proporcionará un período de reflexión de 7 días para cualquier Jugador que decida restablecer su cuenta.

10.5

Los Jugadores que eluden los límites o características de seguridad por medio de registrar otras cuentas en esta o en cualquier otra marca de Maxent ltd. mediante una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono diferentes serán responsables de las pérdidas financieras incurridas.

10.6

Slotty Vegas se reserva el derecho de autoexcluir permanentemente las cuentas de los Usuarios en caso de que consideremos que el Usuario tiene problemas con el juego.

10.7

Todos los Jugadores que decidan tomar un descanso de cualquiera de nuestras marcas estarán restringidos a la marca en particular para la que solicitaron una exclusión temporal. Otras marcas no se verán afectadas por esta solicitud.

Uso indebido de cuentas y comportamiento fraudulento

11.1

Maxent Limited tiene una política de tolerancia cero hacia el juego inapropiado y la actividad fraudulenta. Si se determina (a discreción exclusiva del Casino) que el Titular de la cuenta ha engañado o cometido fraude contra el Casino, y que incluya el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta (incluida cualquier devolución de cargo u otra reversión de un pago) o transacción prohibida (incluido el blanqueo de capitales) o aprovechar una falla técnica, el Casino se reservará el derecho de suspender y/o cerrar la Cuenta de usuario y de compartir esta información con otros Sitios de juegos en línea, bancos, empresas de tarjetas de crédito y agencias apropiadas.

11.2

El uso de más de una cuenta por Usuario físico se conoce como "cuenta múltiple" y, como tal, se considera un acto de fraude.

Si sospechamos que varias cuentas registradas están vinculadas al mismo Usuario, ya sea a su nombre u otros diferentes, cerraremos permanentemente todas las cuentas de dicho Usuario y retendremos cualquier ganancia obtenida a través del juego con Dinero real o con dinero bonificado, incluida la cancelación de todas las transacciones relacionadas con el Usuario que actuó con la intención de defraudar al Casino.

11.3

El Casino se reserva el derecho de suspender su cuenta en espera de una investigación en caso de que el Casino tenga motivos razonables para sospechar que Usted ha estado involucrado en cualquier forma de connivencia, sindicación o fraude. También nos reservamos el derecho de retener la totalidad o parte del saldo de su cuenta, cerrar su cuenta de forma permanente, así como recuperar de su cuenta el monto de las ganancias, pagos o bonos que se hayan visto afectados por cualquiera de las siguientes actividades:

  • Connivencia: El esfuerzo conjunto de dos o más personas para obtener una ventaja injusta sobre el Software y otros Jugadores mediante la agrupación de fondos para lograr un aumento anormal de los fondos disponibles a través de múltiples premios de bonos (de manera similar a las cuentas múltiples) para beneficiarse/aprovecharse de cómo funciona el motor del juego. Esto generalmente se hace en un Casino para aumentar el número total de bonos de depósito que se otorgaron, maximizando de manera anormal la probabilidad de lograr un gran pago en una tragamonedas (por ejemplo: ronda de bono de una tragamonedas) y al mismo tiempo se asegura que la ganancia de tal evento se otorga a uno de los miembros en connivencia, lo que reduce efectivamente el potencial ganador de cualquier otro Jugador que use el Casino.
  • Sindicación: Es el caso en el cual descubrimos que Usted es miembro y/o forma parte de un sindicato, club o grupo donde los Jugadores reciben estrategias para sacar ventaja y crear situaciones de expectativas positivas a través de la adquisición de ofertas promocionales.
  • Explotación: Explotación de una falla, laguna jurídica o error en nuestro Software o en cualquier software de terceros proporcionado para los Servicios de este acuerdo.
  • Nos enteramos que se le ha declarado culpable de comportamiento fraudulento o en connivencia en otra empresas de juegos en línea, incluidas devoluciones de cargo, connivencia o actividades delictivas.
  • Nos enteramos de que ha devuelto o denegado cualquiera de las transferencias, depósitos y compras a su cuenta de manera fraudulenta.
  • Hacer uso de cualquier software de juego automatizado, como bots, o cualquier tipo de herramientas o sistemas de simulación diseñados para proporcionar una ventaja injusta sobre el Casino.

Como Jugador que hace uso de este Casino, Usted acepta que no está intentando conspirar ni tiene la intención de participar en un esquema de connivencia que implique compartir ganancias entre Jugadores, compartir fondos o trabajar juntos para lograr un objetivo final mutuo mientras se beneficia. con múltiples ofertas con incentivo, en detrimento de otros Jugadores que no están involucrados en la parte connivente. También acepta que informará al Casino si sospecha que un Jugador está en connivencia o planea hacerlo con otros Jugadores. También acepta que no forma parte de un sindicato o grupo que participe en estrategias de ventaja en los juegos de azar.

Investigaremos a fondo los casos en los que creamos que puede haber alguna existencia de actividad fraudulenta, connivencia, sindicación o actividad ilegal. También nos reservamos el derecho de informar a nuestros socios comerciales, empresas de procesamiento, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras con las cuales trabajamos, acerca de su identidad y de cualquier actividad ilegal, fraudulenta o inapropiada de la cual tengamos sospechas.

11.4

Los Suscriptores entienden y aceptan que la empresa no puede brindarles ningún consejo legal o garantías y que es su exclusiva responsabilidad asegurarse de cumplir con las leyes que los gobiernan y que tienen el derecho legal completo para usar los Juegos. Cualquier participación en los Juegos es a su exclusivo criterio, discreción y riesgo. Al usar los Juegos, reconoce que no encuentran que los Juegos o Servicios sean ofensivos, objetables, injustos o indecentes de ninguna manera.

11.5

Para cumplir con la legislación contra el blanqueo de capitales, un Usuario solo puede desactivar un método de pago activo proporcionando una razón válida que esté respaldada por documentación que sirva de respaldo suficiente para el caso. El no hacerlo puede resultar en la suspensión o el cierre de su cuenta, a discreción del Casino.

Ofertas de Bonos y de Promociones

12.1

Hasta que no se cumplan las condiciones correspondientes, los fondos de los bonos no tendrán valor en efectivo. Los bonos y cualquier ganancia obtenida con los fondos bonificados permanecerán bloqueados hasta que se complete el requisito de apuesta.

12.2

Cuando realice apuestas en los juegos, el saldo de los fondos reales se usará antes que su saldo de bonos. El saldo de los bonos solo se utilizará cuando no haya fondos reales disponibles en su cuenta.

12.3

Solo los fondos bonificados pueden contribuir al requisito de apuesta de un bono. Un bono no puede contribuir al requisito de apuesta de otro bono.

12.4

Slotty Vegas se reserva el derecho de modificar la información y las condiciones de las promociones, bonos, competencias y torneos, y no será responsable por cualquier perjuicio ocasionado hacia participantes o usuarios.

12.5

Cuando usted acepta un bono que tiene un requisito de apuesta, todas las ganancias que provengan de los fondos bonificados serán tratadas como "ganancias bonificadas" y dichas "ganancias bonificadas" y fondos bonificados no se podrán retirar hasta que se haya cumplido con el requisito de apuesta.

12.6

La moneda de todos los fondos en los saldos, apuestas y desembolsos será la misma que haya especificado el usuario cuando registró su cuenta.

12.7

Algunas ofertas en particular pueden estar disponibles solamente a través de contacto directo a través de SMS o correo electrónico. En dichos casos, si un usuario cuyo correo electrónico o número que no concuerde con nuestra lista de envío interna aplicable a una recompensa reclama una oferta, el casino se reserva el derecho de anular las apuestas y ganancias que se deriven de la mencionada oferta.

12.8

A menos que se especifique lo contrario, los Giros Gratis complementarios o los bonos sin depósito tendrán un límite máximo de €/£/$20 = SEK/NOK200 = RUB1500 = 2300円 = 80zł = BRL130 = NZD35 = MXN500 = INR1740 para los jugadores que no tengan un historial de depósitos, y en el caso de los jugadores que sí tengan depósitos, tendrán un límite máximo de €/$100 = SEK/NOK1000 = RUB7500 = 11500円 = 4zł = BRL650 = NZD175 = MXN2500 = INR8700. Sin embargo, el casino puede aumentar este límite a su propia discreción, dependiendo de la lealtad del jugador. Los depósitos colocados en fondos activos que se hayan obtenido a partir de dichos Giros Gratis serán reembolsados y se aumentará el límite, sin importar la actividad de juego luego del depósito.

12.9

La apuesta máxima permitida por jugada para todos los bonos (excepto los nombrados más abajo) es de: €/£/$ 5 = SEK/NOK 50 = руб 375 = 円 575 = zł 20 = BRL 32,50 = ARS 450 = MXN 125 = CLP 4625 = PEN 21,25 = VEF 60 = COP 22 500 = IRN 435. La regla de la apuesta máxima también se aplica a cualquier apuesta que se utilice para adquirir funciones extra que excedan la apuesta máxima.

La apuesta máxima para los bonos derivados de los depósitos realizados con Skrill, Neteller, ecoPayz, Webmoney, Qiwi, ePay.bg, ToditoCash, Paysafecard, Neosurf, Boleto, Mistercash, Astropay, Zimpler, Boku y Much Better es de €/£/$ 2 = SEK/NOK 20 = руб 150 = 円 230 = zł 8 = BRL 13 = ARS 180 = MXN 50 = CLP 1850 = PEN 8,50 = VEF 24 = COP 9000 = IRN 174 por jugada.

La apuesta máxima por jugada en los juegos de mesa Evolution es de 50 = €/£/$ 50 = SEK/NOK 500 = руб 3750 = 円 5750 = zł 200 = BRL 325 = ARS 4500 = MXN 1250 = CLP 46 250 = PEN 212,50 = VEF 600 = COP 225 000 = 4350.

En el caso de que las apuestas de bono sean superiores al monto máximo permitido, y a menos que se haga un acuerdo previo entre el jugador y el casino, este se reserva el derecho de anular las apuestas de bono para el bono en cuestión y de anular las ganancias que se deriven de dicho bono. Si se cumplieron los requisitos de apuesta del bono y se continúa apostando con dinero real, las ganancias también quedarán anuladas debido a que estas se originaron a partir de los fondos bonificados.

12.10

Las apuestas que se realizan con fondos bonificados podrían no contribuir al total. Puedes ver la tabla de ponderación del juego aquí.

12.11

Los depósitos equivalentes están sujetos a los siguientes requisitos de apuesta: Equivalencias del 100 %, pero no limitadas a , 40X el requisito de apuesta del bono.

12.12

A menos que se especifique lo contrario, los siguientes términos son aplicables cuando se usen los Giros Gratis:

12.12.1

Los giros gratis deben usarse dentro de los 7 días posteriores a la acreditación a través de la calificación.

12.12.2

Las ganancias obtenidas con giros gratis promocionales se convertirán en fondos de bonificación con un requisito de apuesta de 35 veces el valor ganado. El requisito debe cumplirse para convertir las ganancias en fondos reales.

12.12.3

Los fondos reales no cuentan en materia de requisito de apuesta de los bonos de giros gratis.

12.12.4

No ser tolerado abusar de los códigos de promoción de giros gratis al reclamar un código de promoción y obtener un mínimo apostar y retirar el depósito calificado para obtener una carrera gratis en los giros gratis. Recomendamos encarecidamente que no abuse de los bonos de esta manera y evaluaremos individualmente cada caso de incumplimiento de estos términos. Dicho tipo de abuso puede provocar que su retiro de efectivo quede anulado y que se reintegre su depósito. El abuso reiterado derivará en la exención de su cuenta de promociones venideras.

12.12.5

Las ofertas de Giros Gratis sin depósito tienen un límite aplicable para el monto que se puede retirar. Consulte el término 12.8 para obtener más información.

12.13

Si solicita un retiro de un saldo real, perderá todos los saldos de bonos de depósito aplicables a la cuenta de jugador.

12.14

Los bonos de casino merecen el estatus de regalo y pueden ser otorgados y confiscados a la sola discreción del casino.

12.15

Las ganancias Supercharged se acreditan como dinero en efectivo, y se pueden retirar luego de las 17:00 hs. CET. Las ganancias Supercharged son lo mismo que dinero en efectivo y no tienen requisitos de apuesta.

Abuso de los bonos y jugar con ventaja

13.1

El Usuario acepta que el Software y el Servicio proporcionados pueden estar expuestos a abusos de las promociones. Si esto ocurre, el Casino puede imponer condiciones específicas en relación con el bono otorgado y el Usuario deberá abstenerse de emplear el Juego con la intención de abusar de dicha oferta.

13.2

En caso de que el Casino tenga conocimiento de que algún Usuario haya aceptado un bono o una promoción con el único propósito de crear un valor positivo en la devolución del bono mediante el uso de prácticas destinadas a asegurar un efectivo de dicho bono, Slotty Vegas hará cumplir la condición número 13.3 e impondrá la exclusión inmediata de esta y futuras promociones de Slotty Vegas.

Con fines de una claridad absoluta, hemos identificado individualmente prácticas nombradas que Slotty Vegas considera abusivas en relación con los bonos otorgados y aplicaremos la condición 13.3 en su medida más severa si se encuentra que un Usuario utiliza dichas prácticas:

13.2.1

Las apuestas realizadas por el Usuario que tengan una capacidad de retorno nula o mínima, con el único propósito de aumentar su volumen de apuestas con una expectativa mínima de pérdida/ganancia, se considerarán jugadas con ventaja y darán lugar a la pérdida inmediata del bono, la pérdida de cualquier ganancia de dicho bono y la retención de cualquier Dinero real perdido en el Casino durante el proceso. Un ejemplo claro de este tipo de juego sería una apuesta simultánea en negro y rojo en la ruleta, o cubrir la gran mayoría de la mesa. Esta condición no se limita solo a este ejemplo: cualquier apuesta realizada con la intención obvia de lograr un alto volumen de apuesta con una expectativa de ganancia mínima se considerará abusiva de la oferta.

13.2.2

Un Usuario que apueste el 20 % o más del valor de su depósito de Dinero real en una sola apuesta antes de apostar el depósito cinco veces, con el propósito de aumentar drásticamente su cuenta, será marcado como Usuario de alto riesgo y será monitoreado. Por ejemplo, un Usuario que deposite € 100 y luego proceda inmediatamente a apostar más de € 20 por jugada/mano se considerará un Usuario de alto riesgo. Los Usuarios de alto riesgo no se considerarán automáticamente Usuarios con ventaja, sino que estarán sometidos a un mayor nivel de escrutinio y se controlará su juego para detectar cambios en el valor de la apuesta.

13.2.3

Se considerará que un Usuario utiliza patrones de apuestas ventajosos y anormales si apuesta valores altos en cada mano con el único propósito de aumentar rápidamente los fondos de bonos y luego disminuye drásticamente su valor de apuesta (menos de la mitad) sin haber disminuido razonablemente sus fondos. Dichos casos pueden provocar el cumplimiento de la condición 13.2, pero cada caso será investigado y se actuará en consecuencia. Desaconsejamos encarecidamente este tipo de estilo de juego.

13.2.4

Una combinación de las anteriores: si el Jugador emplea una estrategia mediante la cual coloca apuestas de alto valor mientras juega en cualquier Juego con un bono de peso reducido, luego procede a colocar apuestas con un valor menor que su apuesta promedio actual mientras cambia de juego y utiliza juegos de mayor peso; dicho Usuario será inmediatamente descalificado de un bono y enfrentará la plena aplicación de la condición 13.2.

13.3

Si un Usuario ha incumplido la condición número 13.2, o cualquier otra condición dentro de este contrato, o ha participado en un juego abusivo para obtener una ventaja injusta, entonces podemos solicitar lo siguiente: (i) anular el saldo total del bono en la cuenta; (ii) anular las transacciones o el juego que contravenga este término; (iii) retener a los clientes las ganancias de tales transacciones o juegos; (iv) retener cualquier dinero real apostado y perdido mientras jugaba para obtener el bono; y/o (v) cerrar la(s) cuenta(s) del cliente.

13.4

Algunas otras prácticas de comportamiento de juego pueden llevar al Casino a retener los bonos y/o confiscar todas las ganancias, sin embargo, si el Casino en su curso de operación descubre tales prácticas, se agregarán a una lista de ejemplo específica. Los Jugadores tienen prohibido acumular rondas de bono en el juego para usarlas en etapas posteriores, sin importar si se lograron con fondos reales o de bono. Las rondas de juego no deben ser suspendidas por el Usuario final y se les debe permitir que se cierren normalmente usando su ciclo automático.

13.5

Apostar fondos de bono para avanzar únicamente a través de las etapas de bono de los juegos Robin Hood, Big Bang, The Wishmaster, Castle Builder, Devils Delight y Champion of The Track puede resultar en la pérdida de las ganancias de las rondas de bono en cuestión.

13.6

Se considera fraude cualquier intento de aumentar el valor de la función o del multiplicador dentro de cualquier juego mientras se utilizan fondos de bono, para luego canjearlos en una etapa posterior cuando se usa dinero real exclusivamente para obtener el valor pagado como dinero real. Por ejemplo (pero no se limita a): jugar Forsaken Kingdom para acumular los Caballeros usando fondos de bono, luego abandonar el juego y regresar al mismo para aprovechar la función, cuando se usa solo dinero real sin ningún bono en juego. Si se descubre que está empleando esta estrategia, las ganancias serán confiscadas y su cuenta se cerrará permanentemente. Ejemplos de juegos sujetos a esta normativa, pero que no se limitan a: Beautiful Bones, Big Bad Wolf, Dead or Alive, Scrooge, The Wish Master, Vampire: The Masquerade Las Vegas, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Stardust, Forsaken Kingdom, Eggomatic, Immortal Romance, Robin Hood, Terminator 2, Tomb Raider 2, Crime Scene, Lucky Angler, Thunderstruck II, Big Bang, The Wish Master, Castle Builder, Devils Delight & Champion of the Track, Tower Quest.

13.7

No está permitido utilizar ninguna "función de compra" al utilizar fondos de bono en ningún juego que ofrezca esta opción, como: Vikings Unleashed Megaways, Buffalo Rising Megaways, Primal Megaways, Temple of Treasures Megaways, Genie Jackpot Megaways, Lightning Strike Megaways, Extra Chilli, White Rabbit, Book of Gods. Si un Usuario no cumple con esta condición, todas las apuestas relevantes se considerarán inválidas y se perderá cualquier ganancia derivada de la compra de funciones del juego.

Resolución de disputas y quejas

14.1

Slotty Vegas no considerará que las apuestas sean válidas a menos que dichas apuestas estén registradas directamente en los archivos o registros de la base de datos de Slotty Vegas, para los cuales Slotty Vegas haya dado confirmación. Slotty Vegas pondrá a disposición la base de datos del registro de transacciones para la resolución de cualquier disputa.

14.2

Una vez finalizados los Juegos, su resultado no se puede modificar ni cancelar. Slotty Vegas se reserva el derecho de no aceptar resultados de Juegos de los cuales se sospeche que haya habido manipulaciones o fallas del sistema. Dichas sospechas se someterán a una investigación antes de ser aceptadas o rechazadas.

14.3

Nos reservamos el derecho de solicitar capturas de pantalla en caso de cualquier disputa debido a la interrupción del Software.

14.4

En el caso de que se inicie un juego pero se pierda debido a una falla del sistema, la empresa reembolsará la cantidad apostada en el juego al Usuario abonándola en la cuenta de este.

14.5

En caso de conflicto entre el resultado publicado en el Software y/o el navegador y el resultado mostrado en nuestro servidor, el resultado publicado en nuestro servidor tendrá precedencia.

14.6

Usted acepta que cualquier queja o impugnación realizada más de siete (7) días después de la fecha de finalización de una transacción no será considerada y no tendrá valor.

14.7

El Usuario tiene derecho a presentar cualquier disputa que pueda tener con Slotty Vegas a la atención de la Autoridad de Loterías y Juegos enviando un correo electrónico a complaints@mga.org.mt. Aquí puede completar el formulario en línea: http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. De otra forma, el Usuario tiene derecho a llevar cualquier disputa que pueda tener con Slotty Vegas a la atención de la Autoridad de Loterías y Juegos poniéndose en contacto con ProMediate, un servicio de resoluciones alternativas para disputas de terceros. Puede encontrar su información de contacto en la sección de quejas del Sitio. Las partes acuerdan que cualquier controversia o reclamo que surja sobre estos Términos y Condiciones se regirá e interpretará de acuerdo con las Leyes de Malta, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales malteses.

14.8

Los Jugadores pueden presentar un reclamo internamente en la sección de quejas en el Sitio Web, o directamente a un regulador relevante o a un mediador autorizado.

14.9

Slotty Vegas comunicará al jugador el resultado de su queja en un plazo de 10 días de haber recibido la misma. En ciertos casos, el plazo puede extenderse hasta otros 10 días adicionales.

Circunstancias excepcionales

15.1

La intención de Maxent Limited es operar bajo nuestra licencia de Malta, aunque nos reservamos el derecho, incluidos, entre otros, para fines de recuperación de desastres:

15.1.1

para solicitar que Maxent Limited, por su propia cuenta, proporcione al Usuario facilidades de juego. Si Maxent Limited acepta proporcionar al Usuario tales facilidades de apuestas, el Usuario acepta que dichas facilidades se proporcionarán al Usuario sujeto a las leyes de Malta y sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Malta.

15.1.2

para asignar este Acuerdo a otra(s) empresa(s) afiliadas con Maxent Limited, en cuyo caso dichas otras empresas actuarán como agentes y nos brindarán sus servicios, para garantizar que los Servicios estarán disponibles para el Usuario, sujeto a estos Condiciones particulares y Condiciones generales.

15.2

Las partes no tienen la capacidad de hacer cumplir ninguna parte de este Acuerdo, excepto con respecto a los derechos de las contrapartes para hacer cumplir el deber de buena fe de los Usuarios directamente contra el Usuario.

15.3

Sin embargo, este Acuerdo puede modificarse en cualquier momento sin el consentimiento de las contrapartes de las apuestas realizadas a través de Maxent Limited.