Når du spiller på Slotty Vegas, er det mulig at du vil oppleve at det kan dukke opp et problem, til tross for at vi gjør vårt beste for at det ikke skal skje. Skulle det likevel skje, vil kundeserviceteamet vårt gjøre sitt ytterste for å løse problemet så raskt og effektivt som mulig. Skulle du likevel føle at serviceteamet vårt ikke har klart å levere på det servicenivå og/eller kommet til en løsning som du forventer er tilfredsstillende fra en virksomhet med våre servicestandarder, tilbyr vi også flere alternativ for å finne en løsning.
I skjemaet nedenfor gir vi deg muligheten til å kontakte hele ledelse-teamet vårt direkte, slik at du kan henvise dem til problemet du har opplevd med representantene i kundestøtten vår. Dette skjemaet sikrer at klagen din når beslutningstakere med høyest mulig prioritet, og vi vil sørge for at forespørselen din blir besvart innen 24 timer, hvis du sender den inn mandag til fredag mellom 08:00 og 17:00 CET.
Skulle du føle at hverken vår ledelse eller våre medarbeiderne, har løst ditt problem, oppfordrer vi deg til å sende en klage til våre offisielle tilsynsorganer.
PROMEDIATE
ProMediate driver en forbruksmeglingstjeneste, som er sertifisert av Gambling Commission. ProMediates rolle er å bidra til å løse klager gjennom forlik og mekling. Tjenesten er uavhengig. Bruk av tjenesten er frivillig. Dersom du kan, er det vanligvis best å ringe eller sende e-post, og du bør fortelle at du har mottatt e-post om den fastlåste situasjonen og ønsker å benytte deg av deres tjeneste.
Sende inn en klage
Til slutt, finner du at ovennevnte former for konfliktløsinger ikke virker til din tilfredsstillelse, enten det gjelder tiden som er brukt for å komme til en løsning eller beslutningsprosessen, kan vi også tilby flere alternative konfliktløsningstjenester som drives av noen av de mest anerkjente interesseorganisasjoners nettsider for rettferdige spill som finnes i dag.
LATEST CASINO BONUS
COMPLAINTS SERVICE
LCB er grunnlagt i 2006 og dekker alle aspekter for spill som pirrer interessen for mange ulike sider i bransjen. LCBs bibliotek har over 50 000 sider som består av nærmere 900 (og stigende) nettkasinoanmeldelser, verdensregister over landbaserte kasinovurderinger, 2 600 gratisspill, jackpot monitor, live giver, mobilspill og mye mer.
LCB er stolte over å ha mottatt en rekke priser, blant annet iGB Best Casino Affiliate i 2013 og 2014, Best Overall Affiliate 2014, pluss utvalgte artikler i eGR Magazine, Calvin Ayre, CAP og GAFFG.
Sende inn en klage
ONLINE DISPUTE
RESOLUTION
Konfliktløsning på nett er en form for konfliktløsning som benytter teknologi for å forenkle løsninger av tvister mellom partene. Det handler først og fremst om forhandling, mekling eller voldgift, eller en kombinasjon av disse tre. I denne sammenhengen er det ofte sett på som den elektroniske motsvarigheten til alternativ konfliktløsning (ADR). ODR kan imidlertid også utvide disse tradisjonelle metodene for å løse konflikter ved å benytte innovative teknikker og nettbaserte teknologier til prosessen
Sende inn en klage