Czasami, pomimo naszych najlepszych starań, mogą pojawić się trudności. Prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, gdy tylko potrzebować będziesz pomocy, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by ci pomóc jak najszybciej.
Jeśli uważasz, że Twój poziom niezadowolenia jest na tyle wysoki, że konieczne jest zgłoszenie sprawy do uznanego arbitra, zapewniamy Ci również taką możliwość. Przed kontynuowaniem możesz złożyć skargę bezpośrednio do kierownictwa, uzupełniając poniższe informacje.
Prosimy zauważyć, że sekcja ta, służy jedynie składaniu skarg o wysokim priorytecie, takich jak sprawy dotyczące środków, jednak jedynie po próbie rozwiązania sprawy przez nasz Dział Obsługi Klienta. Skargi niższego priorytetu, takie jak sprawy o przyznanie dodatkowego bonusu obsługiwane są wyłącznie przez Dział Obsługi Klienta. Wnioski te (niskie priorytetowo) będą ignorowane w tym dziale.
Twoje zgłoszenie sporu zostało wysłane
Jeśli uważasz, że problem nie został rozwiązany przez nasze kierownictwo lub personel, możesz złożyć skargę do naszych oficjalnych organów regulujących.

ProMediate prowadzi usługę mediacji konsumenckiej, certyfikowaną przez Komisję ds. Hazardu.
Rolą ProMediate jest pomoc w rozwiązywaniu zażaleń poprzez postępowanie pojednawcze i mediacyjne. Usługa jest niezależna. Korzystanie z usługi jest dobrowolne. Zwykle najlepiej jest skontaktować się mailowo lub telefonicznie i powiedzieć, że utknęło się w martwym punkcie oraz wyrazić chęć skorzystania z usługi.
Złóż SkargęWreszcie, jeśli okaże się, że powyższe sposoby rozwiązywania sporów nie działają w zadowalający dla Ciebie sposób, zarówno pod względem szybkości rozstrzygania, jak i procesu decyzyjnego, oferujemy również kilka alternatywnych usług rozstrzygania sporów, które są obsługiwane przez jedne z najbardziej renomowanych stron internetowych, wspierających zasady fair play.

Założone w 2006 r. LCB obejmuje każdy aspekt hazardu w wielu jego odsłonach. Biblioteka LCB ma ponad 50 000 stron, na które składa się prawie 900 recenzji kasyn online (liczba wciąż rośnie), światowy katalog z przeglądem prawdziwych kasyn, 2600 darmowych gier, monitor kumulacji, rozdający na żywo, gry mobilne i wiele więcej.
LCB miało zaszczyt otrzymać kilka nagród, w tym iGB Best Casino Affiliate w 2013 i 2014 r., Best Overall Affiliate w 2014 r., a także pojawić się w artykułach w eGR Magazine, Calvin Ayre, CAP i GAFFG.
Złóż Skargę
Internetowe rozstrzyganie sporów (ODR) to gałąź branży rozjemczej, która wykorzystuje technologię w celu ułatwienia rozwiązywania sporów między stronami. Dotyczy to przede wszystkim negocjacji, mediacji lub arbitrażu, lub połączenia wszystkich trzech. Pod tym względem postrzegane jest często jako internetowy odpowiednik alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR). ODR może jednak usprawnić tradycyjne sposoby rozwiązywania sporów poprzez zastosowanie w tym procesie innowacyjnych technik i technologii internetowych
Złóż Skargę